隨著國家對認證的日益規(guī)范和嚴格,無情的事實將告訴我們;只要踏上標貫的路程,那便要慢慢地走下去。“質(zhì)海無邊”只有持之一恒,并隨著標準的更新、形勢的發(fā)展以及機構的調(diào)整而不斷地改善進和完善,保持體系的持續(xù)有效性,才能保住證書,否則,就可能暫停、注銷證書,被驅(qū)出認證圈。為了不遭此下場,那么我們必須保持貫標認證的時的執(zhí)著勁,保持領導者的風范,始終對貫標重視和支持,保證體系文件既符合標準又切合實際,具有科學性、系統(tǒng)性、可操作性;保證從輸入到輸出的整個過程得到有效控制。
說來容易,做到難。許多人在想貫標有沒有用、保不保證。我的體會是:
俗話說:火車跑的快,全靠車關帶。無論干什么事情,只要領導重視了,事情就好辦了。貫標工作更是如此,只有企業(yè)的各級領導帶頭、重視和支持,真抓實干,此項工作就能越干越好,支持與重視應落實在行動上。那么在貫標工作中體現(xiàn)領導重視的方面有那些?我認為主要有以下幾個方面:
(一)各級領導應熟悉自已在體系運行中承擔的職責,并切實必履行。協(xié)調(diào)處理好質(zhì)量、工期、安全、環(huán)保、效益之間的關系。
(二)引導員工建立共同的價值觀。企業(yè)在貫標工作中,必須形成共同的價值觀,樹立良好的職業(yè)道德。如:員工人人形成以顧客為關注焦點,都有創(chuàng)優(yōu)意識、竟爭意識、市場意識、安全意識、環(huán)境意識、講究效率的意識。如何形成員工的共識,關鍵還得各級領導來引導。
(三)確保貫標所需的一切資源。
貫標工作是一項復雜的系統(tǒng)工程,必須依靠全員的參與,共同的努力。要保持大家持續(xù)不減的貫標熱情,引導員工確認識貫標工作很重要。開展貫標工作必須重視貫標意識的培養(yǎng)。尤其是獲證以后,易產(chǎn)生“認證審核通過,貫標可以不做”的錯誤思想。一旦形成這種思想,勢必影響獲證后的貫標工作。
因此,應將持續(xù)地培養(yǎng)員工對貫標的正確認識擺在首要位置。必須多種形式,開展宣傳教育工作,使員工認識到貫標工作不是一時的事情,而是長久的工作;是企業(yè)管理的一部分;不是某個人或一些人的事情,而是長久的事情。而獲得的認證證書不是一勞永逸的,若不能保持體系的持續(xù)有效運行,認證證書就會褲暫停、注銷。而若要保持證書,就的靠大家的共同努力。說實話貫標工作只有起點,是沒有終點的。
我公司的體系文件從1994開始到現(xiàn)在已換版8次?,F(xiàn)已是三證合一。一套好的體系,應該是既滿足標準的要求,又要便于實際運行。而要達到這一要求不是一兩次修改就能實現(xiàn)的,必須不斷地改進和完善。在運行中存在的問題和各相接部門運行不暢的要逐一落實到各個部門和負責人,以進一步強化各單位部門以及各要素不同層次之間的集合協(xié)調(diào)職能,從而加強施工過程的協(xié)調(diào)性,提高體系的整體運轉(zhuǎn)功能。
貫標工作應信守:“始于教育,終于教育”的理念,要推進體系的持續(xù)有效運行,必須做好員工培訓這一要本環(huán)節(jié)。
對員工的培訓主要包括以下的內(nèi)容:
(一)精品意識的教職育
要通過多種教育途經(jīng)使員工認識到,在電力基建激烈市場的殘酷性,只有靠科學的管理,嚴格按程序運行,貫徹公司質(zhì)量、環(huán)境、安全方針:追求細節(jié)完美,締造精品工程;遵章守法,節(jié)能降耗,潔凈生產(chǎn),綠色環(huán)保;尊重健康,文明生產(chǎn),預防監(jiān)控,消除風險。實現(xiàn)顧客滿意才能站穩(wěn)腳,并不斷占領市場,推動企業(yè)全面發(fā)展。通過精品意識的教育。激勵員工關心企業(yè),注重工程質(zhì)量,為創(chuàng)造精品打下扎實的基礎。
(二)體系文件的宣貫培訓
培訓的方式選用集中培訓、和現(xiàn)場培訓,本著管什么,學什么,干什么的原則及時培訓,或者利用在監(jiān)督檢查的同時針對實際情況進行宣貫、講解。通過培訓讓員工更加了解熟悉標準和體系文件,使體系文件深入人心。從而提高員工貫徹執(zhí)行的自覺性,確保體系的有效運行。
(三)專業(yè)技能培訓
針對工程施工的情況,大力開展QC活動或技術比武以及崗位練兵、質(zhì)量月活等以提高員工的技術水平的操作能力。
(一)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系內(nèi)部審核是一項長期的工作,是自我改進,自我完善的一種有效機制。加大體系內(nèi)審力度能夠及時發(fā)現(xiàn)問題,糾正錯誤,對管理體系的持續(xù)有效運行起著非常重要的保障作用。
(二)加大內(nèi)審力度應包括增加內(nèi)審頻次和提高內(nèi)審質(zhì)量兩方面下功夫。公司應著重在提高內(nèi)審員的審核能力和術水平上下功夫??梢詫嵭凶叱鋈ィM來的方法提高,提高內(nèi)審人員的業(yè)務素質(zhì)。同時企業(yè)應建立對內(nèi)審員業(yè)務技能的考核制度,激勵、促進內(nèi)審員注重自我提高,從而正確、有效地推動體系的運行。
(三)公司要有計劃、有組織、有系統(tǒng)地組織開展內(nèi)審工作。既要注重加大內(nèi)審的頻次,擴大內(nèi)審的影響面,又要重視提高內(nèi)審的質(zhì)量。按照年初制定的內(nèi)審計劃及內(nèi)審的時間間隔對質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全進行內(nèi)審,在內(nèi)審中保持一定的深度和廣度,要根據(jù)檢查對象的內(nèi)容和特點,有的放矢,及時發(fā)現(xiàn)問題,認真查找原因,制訂糾正措施,及時進行整改,并跟蹤驗證達到封閉。形成“建立---實施---保持---持續(xù)改進”的良性循環(huán),使管理體系始終保持此適宜性、充分性和有效性。
總述以上五個方面,我認為是貫標獲證是企業(yè)推動管理體系有效運行的重要環(huán)節(jié),抓住這些環(huán)節(jié),策劃實施好,并定期評價它的適宜性、充分必、有效性,貫標工作就能正常、有效地開展,并能實現(xiàn)持續(xù)改進。通過貫標逐步提高企業(yè)的整體管理水平、提升企業(yè)的競爭力!
信息來源:梁麗娟